Che cos’è un sistema aziendale
Ogni impresa ha un modo di far passare il lavoro di mano in mano. Qualcuno lo tiene nei messaggi. Qualcuno in un quaderno. Qualcuno in tre tabelle che non si parlano. Il sistema prende quel percorso e lo rende visibile: chi ha il passo, cosa manca e quando è chiuso.
Non è la stessa cosa di un CRM. Il CRM segue la persona che vi contatta. Il sistema aziendale tiene il lavoro interno, anche quando quel lavoro non è una conversazione di vendita. A volte servono entrambi. A volte solo uno. Lo decidiamo dopo aver sentito il lavoro, non prima.
Non lo chiamiamo sistema se il team lo apre una volta e lo lascia. Se non entra nella giornata di lavoro, non l’abbiamo costruito bene. Per questo chiediamo chi lo userà e cosa non deve perdersi.
Cosa costruiamo
Seduti con voi, scriviamo il processo come avviene, non come starebbe in una presentazione. Poi lo trasformiamo in schermate, campi e ruoli. Ogni ruolo vede il proprio lavoro. Non apriamo tutto a tutti, se voi non lo volete.
Lo costruiamo perché possa stare accanto al CRM o al sito, quando richieste e lavoro interno devono incontrarsi. Non li forziamo insieme. Se sono due sistemi, il preventivo lo dice.
Non pubblichiamo nomi di clienti per questa linea. Una linea di lavoro che chiamiamo Reglamat la nominiamo solo come categoria, senza caso studio. Lo stesso vale per un sistema di protezione e sicurezza: diciamo il tipo di lavoro, senza vestirlo di una storia che qui non potete verificare.
Per chi è
Per team a Tirana e in Albania il cui lavoro è cresciuto più in fretta dello strumento con cui lo seguono. Anche per team in Kosovo, in Macedonia del Nord e per imprese di lingua albanese che vogliono un sistema nella lingua del loro lavoro.
Non è per chi vuole il nome di un’app famosa e non vuole cambiare nulla nel modo in cui il lavoro si muove. Costruiamo intorno al processo. Se il processo non è chiaro, la prima parte del lavoro è chiarirlo, poi costruirlo.
Cosa comprende
Il contenuto dipende dal lavoro. Queste sono le parti che di solito entrano in un sistema che costruiamo.
- I passi del lavoro, scritti come li fate voi
- Ruoli, perché ognuno veda ciò che gli tocca
- Dati che non restano in chat
- Una vista delle pratiche aperte e chiuse
- Un collegamento al CRM o al sito, solo quando serve
- Un preventivo scritto prima che inizi la costruzione
Come procede il lavoro
Prima capiamo il lavoro. Poi lo costruiamo. Non c’è un prezzo in pagina.
01
L’ascolto
Percorrete con noi una giornata: dove inizia una pratica, chi la prende, dove si inceppa.
02
Il preventivo
Descriviamo il sistema a parole, prima del codice. Richiedete un preventivo. Il prezzo sta lì, non qui.
03
La costruzione
Lo costruiamo a pezzi, perché il team lo provi con lavoro vero, non con dati di esempio che non vi riguardano.
04
L’uso
Passate al sistema nuovo quando siete pronti. Noi restiamo al 068 481 1116. Siamo aperti 24 ore.
Domande frequenti
In che cosa è diverso dal CRM?
Il CRM segue il cliente e la conversazione con lui. Il sistema aziendale tiene il lavoro interno. Potete averli entrambi, o solo uno.
Avete un prodotto pronto con un prezzo?
No. Ogni sistema è su misura e su preventivo. Non c’è un listino.
Che cos’è Reglamat?
È una linea di lavoro che chiamiamo così. Non la presentiamo qui come caso studio con nome di cliente o con risultati.
Lavorate fuori Tirana?
Sì. Siamo a Tirana e lavoriamo per l’Albania, il Kosovo, la Macedonia del Nord e ovunque si parli albanese.
Per un sistema aziendale, richiedete un preventivo e scegliete i sistemi aziendali nel modulo.
Global Marketing AL
Rruga Tish Daija, Tiranë 1001
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