Çfarë është një sistem biznesi
Çdo biznes ka një mënyrë si e kalon punën nga dora në dorë. Dikush e mban në mesazhe. Dikush në fletore. Dikush në tri tabela që nuk flasin me njëra-tjetrën. Sistemi e merr atë rrugë dhe e bën të dukshme: kush e ka hapin, çfarë mungon dhe kur është mbyllur.
Kjo nuk është e njëjta gjë me një CRM. CRM-ja ndjek njeriun që ju kontakton. Sistemi i biznesit mban punën e brendshme, edhe kur ajo punë nuk është një bisedë shitjeje. Ndonjëherë ju duhen të dyja. Ndonjëherë vetëm njëra. E vendosim pasi ta dëgjojmë punën, jo para.
Nuk e quajmë sistem diçka që ekipi e hap një herë dhe e lë. Nëse nuk hyn në ditën e punës, nuk e kemi ndërtuar mirë. Prandaj pyesim kush do ta përdorë dhe çfarë nuk guxon të humbasë.
Çfarë ndërtojmë
Ulur me ju, e shkruajmë procesin siç ndodh, jo siç do të dukej në një prezantim. Pastaj e kthejmë në ekrane, fusha dhe role. Çdo rol sheh punën e vet. Nuk i hapim të gjithëve gjithçka, nëse ju nuk e doni kështu.
E ndërtojmë që të mund të qëndrojë pranë CRM-së ose pranë faqes, kur kërkesat dhe puna e brendshme duhet të takohen. Nuk i bashkojmë me forcë. Nëse janë dy sisteme, oferta e thotë.
Nuk publikojmë emra klientësh për këtë linjë. Një linjë pune që e kemi quajtur Reglamat e përmendim vetëm si emër kategorie, pa rast studimi. E njëjta gjë vlen për një sistem mbrojtjeje dhe sigurie: e themi si lloj pune, pa e veshur me histori që nuk i keni si të verifikuara këtu.
Për kë është
Për ekipe në Tiranë dhe në Shqipëri që e kanë rritur punën më shpejt se sa mjetin me të cilin e ndjekin. Edhe për ekipe në Kosovë, në Maqedoninë e Veriut dhe për biznese shqipfolëse që duan një sistem në gjuhën e punës së tyre.
Nuk është për dikë që kërkon një aplikacion me emër të njohur dhe nuk do të ndryshojë asgjë në mënyrën e punës. Ne ndërtojmë sipas procesit. Nëse procesi nuk është i qartë, pjesa e parë e punës është ta qartësojmë, pastaj ta ndërtojmë.
Çfarë përfshin
Përmbajtja varet nga puna. Këto janë pjesët që zakonisht hyjnë në një sistem që ndërtojmë.
- Hapat e punës, të shkruar si i bëni ju
- Role, që secili të shohë çfarë i takon
- Të dhëna që nuk mbeten në chat
- Një pamje e çështjeve të hapura dhe të mbyllura
- Lidhje me CRM-në ose me faqen, vetëm kur duhet
- Ofertë e shkruar para se të fillojë ndërtimi
Si ecën puna
Së pari e kuptojmë punën. Pastaj e ndërtojmë. Nuk ka çmim në faqe.
01
Dëgjimi
Na ecni nëpër një ditë pune: ku fillon një çështje, kush e merr, ku ngec.
02
Oferta
E përshkruajmë sistemin me fjalë, para kodit. Kërkoni ofertë. Çmimi rri aty, jo këtu.
03
Ndërtimi
E ndërtojmë pjesë-pjesë, që ekipi ta provojë me punë të vërtetë, jo me të dhëna shembull që s’kanë lidhje.
04
Përdorimi
Kaloni në sistemin e ri kur jeni gati. Ne mbetemi në 068 481 1116. Jemi hapur 24 orë.
Pyetje të shpeshta
Si ndryshon nga CRM-ja?
CRM-ja ndjek klientin dhe bisedën me të. Sistemi i biznesit mban punën e brendshme. Mund t’i keni të dyja, ose vetëm njërën.
A keni një produkt gati me çmim?
Jo. Çdo sistem është me porosi dhe me kërkesë oferte. Nuk ka listë çmimesh.
Çfarë është Reglamat?
Është një linjë pune që e quajmë kështu. Nuk e paraqesim këtu si rast studimi me emër klienti ose me rezultate.
A punoni jashtë Tiranës?
Po. Jemi në Tiranë dhe punojmë për Shqipërinë, Kosovën, Maqedoninë e Veriut dhe kudo ku flitet shqip.
Për një sistem biznesi, kërkoni ofertë dhe zgjidhni sistemet e biznesit te forma.
Global Marketing AL
Rruga Tish Daija, Tiranë 1001
Hapur 24 orë
068 481 1116